Ketentuan Layanan

[Ketentuan Layanan]

Pasal 1 (Tujuan)
Ketentuan ini menetapkan hak, kewajiban, tanggung jawab, kondisi penggunaan, konten pengguna, pembayaran, dukungan, penyelesaian, pelaporan, pembatasan, dan hal lain yang diperlukan antara Focus On Travel (“Perusahaan”) dan anggota atau pengguna sehubungan dengan penggunaan layanan web SimQoo, aplikasi seluler ShoKaa, serta layanan terkait lainnya (secara bersama-sama disebut “Layanan”).

Pasal 2 (Definisi)
1. “Layanan” berarti seluruh layanan daring yang disediakan Perusahaan, termasuk SimQoo Web, ShoKaa App, alat admin dan operasi, papan komunitas, komentar, chat, notifikasi, pembayaran, dukungan, penyelesaian, pencarian, perbandingan, penjualan, operasi, dan iklan.
2. “SimQoo Web” berarti layanan berbasis browser yang berfokus pada komunitas, administrasi, penjualan dan operasi, akuisisi pencarian, perbandingan paket seluler dan eSIM, papan, dukungan, penyelesaian, dan pusat bantuan.
3. “ShoKaa App” berarti layanan seluler yang mencakup feed ShoKaa, unggahan gambar dan video, story, BGM, notifikasi, chat, mengikuti, riwayat, dukungan, Shocoin, premium, dan unduhan.
4. “Anggota” berarti orang yang menyetujui Ketentuan ini, membuat akun, dan menggunakan Layanan.
5. “Pengguna” mencakup anggota dan pengunjung yang menggunakan Layanan tanpa akun dalam cakupan yang diizinkan.
6. “Akun” berarti email, login sosial, kata sandi, nama panggilan, pengenal anggota, dan informasi lain yang diperlukan untuk identifikasi dan penggunaan Layanan.
7. “Konten Pengguna” berarti tulisan, komentar, gambar, video, audio, informasi BGM, tautan, profil, pesan chat, laporan, file, dan materi lain yang diposting, dikirim, atau diunggah pengguna.
8. “Shocoin” berarti unit, barang virtual, atau hak penggunaan dalam Layanan yang dapat dibeli, diisi, diberikan, didukungkan, atau digunakan sesuai kebijakan Perusahaan.
9. “Poin” berarti angka atau manfaat dalam Layanan yang diberikan untuk aktivitas atau promosi, dan pada prinsipnya tidak dapat diuangkan kecuali Perusahaan secara tegas menetapkan lain.
10. “Kreator” berarti anggota yang memenuhi persyaratan Perusahaan dan dapat menggunakan fungsi unggah konten, dukungan, langganan berbayar, unduhan, monetisasi, dan penyelesaian.

Pasal 3 (Struktur dan Prinsip Operasi Layanan)
SimQoo Web dan ShoKaa App dioperasikan dengan peran yang terpisah. SimQoo Web berfokus pada komunitas, admin, penjualan, operasi, pencarian, dukungan web, dan manajemen penyelesaian. ShoKaa App berfokus pada feed, unggahan, notifikasi, chat, mengikuti, riwayat, dan pengalaman konten singkat di perangkat seluler. Dalam ruang lingkup yang diperlukan untuk menyediakan Layanan, informasi anggota, konten, pembayaran, dukungan, penyelesaian, laporan, dan tindakan pembatasan dapat dihubungkan antara web dan aplikasi. Perusahaan menerapkan autentikasi, pemeriksaan hak akses, transmisi terenkripsi, dan pencegahan penggunaan tidak normal sesuai karakteristik masing-masing layanan.

Pasal 4 (Sifat Layanan dan Kedudukan Perusahaan)
Informasi perbandingan paket seluler, eSIM, produk perjalanan, iklan, atau produk pihak ketiga di SimQoo Web disediakan sebagai layanan platform untuk membantu pengguna mengambil keputusan. Kecuali Perusahaan secara jelas ditampilkan sebagai penjual atau penyedia, Perusahaan bukan pihak dalam transaksi antara pengguna dan operator, penjual, mitra, app market, atau penyedia pembayaran. ShoKaa App adalah layanan komunitas dan feed berbasis konten buatan pengguna. Tanggung jawab utama atas isi, legalitas, kebenaran, dan hak atas konten berada pada anggota yang mempostingnya.

Pasal 5 (Pemberitahuan, Efektivitas, dan Perubahan Ketentuan)
Perusahaan menampilkan Ketentuan ini pada layar layanan atau halaman tertaut agar mudah diperiksa pengguna. Perusahaan dapat mengubah Ketentuan ini sejauh tidak melanggar hukum Korea, kebijakan Google Play, kebijakan app market, dan kebijakan platform terkait. Jika Ketentuan diubah, Perusahaan akan mengumumkan tanggal berlaku, isi perubahan, dan alasannya setidaknya 7 hari sebelumnya. Perubahan yang tidak menguntungkan atau penting bagi anggota akan diumumkan setidaknya 30 hari sebelumnya. Jika anggota terus menggunakan Layanan setelah tanggal berlaku tanpa menyatakan penolakan dalam periode yang diberitahukan, anggota dapat dianggap menyetujui Ketentuan yang diubah, kecuali hukum yang berlaku menentukan lain.

Pasal 6 (Aturan Tambahan)
Hal-hal yang tidak diatur dalam Ketentuan ini tunduk pada hukum terkait, Kebijakan Privasi, Kebijakan Perlindungan Remaja, kebijakan operasi, kebijakan pembayaran, pengembalian dana, penyelesaian, kebijakan Google Play, dan kebijakan app market. Kebijakan operasi merupakan bagian dari Ketentuan ini dan dapat berlaku lebih rinci untuk fungsi atau layanan tertentu.

Pasal 7 (Pendaftaran dan Akun)
Kontrak penggunaan terbentuk ketika pemohon menyetujui Ketentuan dan Kebijakan Privasi, mengajukan pendaftaran sesuai prosedur Perusahaan, dan Perusahaan menyetujuinya. Perusahaan dapat menolak, menangguhkan, atau membatalkan keanggotaan jika pemohon menggunakan informasi palsu atau milik orang lain, tidak memberikan informasi wajib, anak di bawah 14 tahun mendaftar tanpa verifikasi persetujuan wali, pernah dibatasi karena pelanggaran, atau dicurigai melakukan otomatisasi, spam, pembayaran curang, akses tidak normal, atau pelanggaran hukum dan kebijakan. Anggota harus memperbarui informasi jika berubah dan bertanggung jawab atas kerugian akibat informasi yang tidak akurat.

Pasal 8 (Anak di Bawah Umur dan Remaja)
Perusahaan pada prinsipnya membatasi pendaftaran anak di bawah 14 tahun. Pengguna di bawah 19 tahun dapat dibatasi dari konten berbahaya bagi remaja, fungsi yang membutuhkan verifikasi usia, serta sebagian fungsi berbayar, monetisasi, dan penyelesaian. Pembayaran oleh anak di bawah umur dapat memerlukan persetujuan wali sah. Monetisasi dan penyelesaian kreator pada prinsipnya dioperasikan untuk anggota dewasa; jika diizinkan bagi anak di bawah umur, persetujuan wali, verifikasi identitas, serta pemeriksaan pajak dan penyelesaian yang diminta Perusahaan harus diselesaikan.

Pasal 9 (Pengelolaan Informasi Anggota)
Anggota dapat melihat dan memperbarui informasi tertentu melalui pengaturan akun atau pusat bantuan. Namun, pengenal akun, catatan pembayaran, penyelesaian, pajak, keamanan, dan catatan yang diperlukan untuk operasi dapat dibatasi perubahannya. Anggota harus mengelola akun, kata sandi, metode autentikasi, perangkat, dan metode pembayaran dengan aman, serta tidak boleh meminjamkan, mengalihkan, menjual, atau membagikannya kepada pihak ketiga. Jika anggota mengetahui dugaan pembajakan akun, login tidak normal, penyalahgunaan pembayaran, atau kebocoran data, anggota harus segera memberi tahu Perusahaan.

Pasal 10 (Penyediaan Layanan)
Perusahaan dapat menyediakan fungsi SimQoo Web seperti perbandingan paket seluler, eSIM, pencarian, bookmark, papan, komentar, voting, poin, ranking, pesan, chat, dukungan web, dan fungsi admin. Perusahaan juga dapat menyediakan fungsi ShoKaa App seperti feed gambar dan video, story, unggahan, BGM, mengikuti, suka, komentar, simpan, unduhan, riwayat tontonan, rekomendasi, notifikasi, chat, laporan, blokir, dukungan, Shocoin, premium, langganan berbayar, dan kegiatan kreator. Selain itu, Perusahaan dapat menyediakan pendaftaran, login, login sosial, keamanan, pembayaran, pengembalian dana, penyelesaian, pusat bantuan, laporan, pembatasan, statistik, iklan, dan pengelolaan log.

Pasal 11 (Perubahan, Pembatasan, dan Gangguan Layanan)
Perusahaan dapat mengubah, membatasi, menghentikan sementara, atau mengakhiri seluruh atau sebagian Layanan karena alasan operasi, teknis, keamanan, hukum, kebijakan platform, penghentian kerja sama, atau peningkatan layanan. Jika terjadi gangguan besar, Perusahaan akan berusaha memberi pemberitahuan sebelumnya; namun dalam keadaan darurat seperti insiden keamanan, kegagalan sistem, serangan eksternal, bencana, atau kebutuhan mendesak lainnya, pemberitahuan dapat diberikan setelahnya. Untuk mencegah beban server, biaya berlebihan, traffic abnormal, penyalahgunaan pembayaran, atau penyebaran konten ilegal, Perusahaan dapat menerapkan batas penggunaan, batas unggahan, verifikasi tambahan, CAPTCHA, atau pembatasan fungsi.

Pasal 12 (Konten Pengguna dan Hak)
Hak cipta atas Konten Pengguna pada prinsipnya tetap menjadi milik anggota atau pemegang hak yang sah. Dengan mengunggah konten, anggota menyatakan memiliki hak atau izin yang diperlukan. Anggota memberikan kepada Perusahaan lisensi non-eksklusif, bebas royalti, berlaku di seluruh dunia, untuk menyimpan, menyalin, mengirim, menampilkan, mengonversi format, membuat thumbnail, memproses, menerjemahkan, mengekspos, merekomendasikan, mencadangkan, memoderasi, dan menggunakan konten dalam ruang lingkup yang diperlukan untuk operasi, penyediaan, keamanan, promosi, statistik, penanganan sengketa, dan peningkatan Layanan. Lisensi ini pada prinsipnya berakhir ketika konten dihapus atau akun ditutup, tetapi salinan yang telah dibagikan, cadangan, log, laporan, sengketa, pembayaran, penyelesaian, dan catatan yang wajib disimpan menurut hukum dapat dipertahankan selama periode yang diperlukan.

Pasal 13 (Konten dan Perilaku yang Dilarang)
Pengguna dilarang memposting, mengirim, atau mengunggah materi pelecehan seksual anak atau remaja, eksploitasi seksual, rekaman ilegal, konten seksual tanpa persetujuan, pornografi, promosi layanan dewasa, kekerasan ekstrem, kekejaman, dorongan menyakiti diri atau bunuh diri, narkoba, perjudian, kriminalitas, teror, senjata, ujaran kebencian, diskriminasi, perundungan, penguntitan, ancaman, penghinaan, pencemaran nama baik, penyebaran informasi palsu, pengungkapan data pribadi tanpa izin, pelanggaran hak cipta, merek dagang, hak potret, publisitas, atau rahasia dagang. Pengguna juga dilarang melakukan impersonasi, jual beli akun, login tidak sah, phishing, malware, spam, scraping, manipulasi tampilan, suka, ranking, rekomendasi, dukungan atau penyelesaian, pengalihan pembayaran eksternal, pencairan tidak sah, penipuan dukungan, atau tindakan yang mengganggu sistem, penyimpanan, jaringan, pembayaran, penyelesaian, dan fungsi admin.

Pasal 14 (Pelaporan, Pemblokiran, Moderasi, dan Sanksi)
Perusahaan dapat mengoperasikan fungsi laporan, blokir, sembunyikan, review, deteksi otomatis, dan moderasi administrator untuk menjaga keamanan Layanan. Pengguna dapat melaporkan konten ilegal, berbahaya, pelanggaran hak, pelecehan, spam, impersonasi, atau penyalahgunaan melalui fungsi dalam Layanan atau pusat bantuan. Jika pelanggaran dicurigai atau dikonfirmasi, Perusahaan dapat menghapus, menyembunyikan, membatasi eksposur, membatasi komentar, membatasi unggahan, memberi peringatan, menangguhkan sementara atau permanen akun, menghentikan monetisasi, menahan penyelesaian, menarik kembali manfaat, atau melapor kepada otoritas. Untuk materi pelecehan seksual anak, rekaman ilegal, informasi kriminal yang jelas, atau bahaya mendesak, Perusahaan dapat bertindak tanpa pemberitahuan sebelumnya. Pengguna dapat mengajukan keberatan sesuai prosedur yang ditetapkan Perusahaan.

Pasal 15 (Chat dan Notifikasi)
Pengguna tidak boleh menggunakan chat, pesan, atau notifikasi untuk mengirim informasi ilegal atau berbahaya, melecehkan, melakukan pendekatan seksual, menipu, mengarahkan pembayaran eksternal, atau melanggar hak orang lain. Perusahaan dapat membatasi panjang pesan, frekuensi pengiriman, pengulangan kata, atau akun berdasarkan riwayat laporan dan penyalahgunaan. Perusahaan dapat mengirim pemberitahuan layanan, keamanan, pembayaran, penyelesaian, chat, komentar, dukungan, dan notifikasi lain yang diperlukan. Informasi iklan dikirim sesuai persetujuan dan hukum yang berlaku.

Pasal 16 (Pembayaran, Google Play Billing, dan Layanan Berbayar)
Perusahaan dapat menyediakan Shocoin, premium, langganan berbayar, hak unduhan, dukungan, dan barang atau layanan digital lainnya secara berbayar. Pembayaran barang atau layanan digital dalam ShoKaa App yang didistribusikan melalui Google Play mengikuti sistem pembayaran Google Play atau metode yang diizinkan oleh kebijakan Google Play. Pembayaran web, dukungan, pengisian, dan penyelesaian di SimQoo Web mengikuti kebijakan penyedia pembayaran atau pembayaran yang terhubung. Perusahaan tidak menyimpan nomor kartu lengkap, CVC, atau kata sandi pembayaran. Pembatalan, pengembalian dana, chargeback, kesalahan pembayaran, dan pembayaran oleh anak di bawah umur ditangani sesuai hukum, kebijakan app market, kebijakan penyedia pembayaran, dan kebijakan Perusahaan.

Pasal 17 (Shocoin, Poin, dan Barang Virtual)
Poin adalah angka atau manfaat dalam Layanan dan pada prinsipnya tidak dapat diuangkan. Shocoin dapat dibeli, diisi, diberikan, didukungkan, atau digunakan sesuai metode yang ditentukan Perusahaan. Tempat penggunaan, masa berlaku, pengembalian dana, dan pengakhiran dapat berbeda tergantung jenis barang, jalur pembelian, kebijakan app market, kebijakan penyedia pembayaran, dan kebijakan operasi. Pengguna tidak boleh menjual, meminjamkan, mengalihkan, menjaminkan, atau mencairkan Shocoin atau poin kepada pihak ketiga, kecuali fungsi dukungan atau penyelesaian yang secara tegas diizinkan. Jika Shocoin atau poin diberikan atau digunakan secara salah karena kesalahan, penipuan, pelanggaran kebijakan, pembatalan pembayaran, pengembalian dana, chargeback, atau kegagalan sistem, Perusahaan dapat memperbaiki, menarik kembali, atau menguranginya.

Pasal 18 (Monetisasi Kreator dan Penyelesaian)
Fungsi monetisasi kreator dapat diberikan kepada anggota yang memenuhi syarat, diperiksa, dan disetujui Perusahaan. Perusahaan dapat menolak, menunda, atau menghentikan monetisasi berdasarkan status akun, usia, riwayat aktivitas, kualitas konten, laporan dan sanksi, penyalahgunaan pembayaran, informasi pajak dan penyelesaian, serta kepatuhan hukum dan platform. Jumlah yang dapat diselesaikan dihitung berdasarkan standar Perusahaan dari dukungan, langganan, unduhan, dan pendapatan lain, lalu dapat dikurangi biaya platform, biaya pembayaran, pengembalian dana, chargeback, pajak, pemotongan, biaya transfer, dan penyesuaian. Konten ilegal, pelanggaran hak, transaksi palsu, dukungan diri sendiri, spam, bot, pengalihan pembayaran eksternal, atau pelanggaran kebijakan dapat menyebabkan monetisasi dihentikan, penyelesaian ditahan, pendapatan ditarik kembali, atau akun dibatasi.

Pasal 19 (Iklan dan Layanan Pihak Ketiga)
Perusahaan dapat menampilkan iklan pada layar layanan, feed, banner, iklan berhadiah, push, email, atau pengumuman. Jika pengguna berpindah ke situs, aplikasi, barang, atau layanan pihak ketiga melalui iklan atau tautan afiliasi, syarat dan kebijakan privasi pihak ketiga berlaku. Perusahaan tidak menjamin isi, kualitas, keamanan, legalitas, pembayaran, pengiriman, atau pengembalian dana dari iklan atau layanan pihak ketiga, kecuali dalam ruang lingkup tanggung jawab yang diwajibkan hukum. Pengguna dilarang memanipulasi tampilan, klik, hadiah, atau statistik iklan secara tidak normal.

Pasal 20 (Privasi dan Penghapusan Akun)
Perusahaan memproses data pribadi sesuai Kebijakan Privasi. Pengguna dapat meminta akses, koreksi, penghapusan, penghentian pemrosesan, penarikan persetujuan, atau penghapusan akun sesuai Kebijakan Privasi dan hukum yang berlaku. Ketika akun dihapus, Perusahaan menghapus data terkait sesuai hukum dan kebijakan, tetapi data yang diperlukan untuk mencegah penipuan, menyelesaikan sengketa, keamanan, akuntansi, pajak, pembayaran, penyelesaian, atau kewajiban hukum dapat disimpan selama periode yang diperlukan.

Pasal 21 (Pembatasan Penggunaan dan Pengakhiran Kontrak)
Jika pengguna melanggar hukum, Ketentuan ini, kebijakan operasi, kebijakan pembayaran, kebijakan app market, atau hak pihak ketiga, Perusahaan dapat memberi peringatan, menghapus, menyembunyikan, membatasi eksposur, membatasi unggahan, komentar atau chat, menangguhkan atau mengakhiri akun, menghentikan monetisasi, menahan penyelesaian, menarik kembali manfaat, atau mengakhiri kontrak penggunaan. Jika diperlukan untuk melindungi pengguna, mencegah tindakan ilegal, mencegah penyalahgunaan pembayaran, atau menjaga keamanan Layanan, Perusahaan dapat segera mengambil tindakan tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Pasal 22 (Penafian dan Tanggung Jawab)
Perusahaan berusaha menyediakan Layanan secara stabil tetapi tidak menjamin Layanan selalu bebas gangguan, kesalahan, atau sesuai untuk tujuan khusus setiap pengguna. Kecuali disebabkan kesengajaan atau kelalaian berat Perusahaan, Perusahaan tidak bertanggung jawab atas sengketa antar pengguna atau antara pengguna dan pihak ketiga, kerugian akibat kesalahan input pengguna, pelanggaran Ketentuan, pengelolaan akun yang tidak memadai, lingkungan jaringan, kegagalan pihak eksternal, atau alasan yang tidak dapat dikendalikan Perusahaan.

Pasal 23 (Hukum yang Berlaku dan Yurisdiksi)
Perusahaan akan berusaha menangani pendapat atau keluhan pengguna yang sah secara wajar. Sengketa antara Perusahaan dan pengguna diatur oleh hukum Republik Korea. Jika gugatan diajukan, pengadilan yang berwenang ditentukan menurut hukum terkait Republik Korea, termasuk Undang-Undang Acara Perdata.

Lampiran
1. Ketentuan ini berlaku mulai 21 Juni 2026.
2. Ketentuan sebelumnya digantikan oleh Ketentuan ini.