아동·청소년 보호 및 CSAE 금지 정책

[아동·청소년 보호 및 CSAE 금지 정책]

[아동 안전 공개 표준 - CSAE/CSAM]
쇼카(ShoKaa)와 개발자 Focus On Travel은 아동 성적 학대 및 착취(Child Sexual Abuse and Exploitation, CSAE)를 명시적으로 금지합니다. 아동 성적 학대 콘텐츠(Child Sexual Abuse Material, CSAM)의 제작, 업로드, 저장, 공유, 배포, 홍보 또는 알선을 허용하지 않습니다.
금지 행위에는 아동 그루밍, 미성년자의 성적 대상화, 아동의 성적 이미지 요구·교환, 성적 협박 또는 착취, 아동 성매매와 인신매매, 실제 사진·동영상뿐 아니라 합성 또는 컴퓨터 생성 이미지를 이용한 CSAM이 포함됩니다.
이용자는 쇼카 앱을 나가지 않고 게시물, 댓글, 스토리 또는 계정의 신고 기능을 통해 우려사항을 제출할 수 있습니다. 회사가 CSAE 또는 CSAM을 실제로 인지한 경우 해당 콘텐츠를 삭제하거나 노출을 차단하고 관련 계정을 제한·일시 정지 또는 영구 정지하며, 관련 법령에 따라 관할 법 집행기관이나 아동 보호기관에 신고하는 등 적절한 조치를 취합니다. 아동 안전 문의: [email protected]

포커스 온 트래블(이하 "회사")은 회사가 운영하는 심쿠(SimQoo) 웹 서비스와 쇼카(ShoKaa) 모바일 앱 및 관련 서비스(이하 통칭하여 "서비스")에서 청소년이 유해한 정보와 환경으로부터 보호받을 수 있도록 「청소년보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 대한민국 관련 법령과 Google Play 개발자 정책을 준수하기 위해 다음과 같이 청소년보호정책을 수립·시행합니다.

본 정책은 심쿠 웹의 커뮤니티·게시판·댓글·채팅·웹 후원·판매/운영 영역과 쇼카 앱의 이미지·동영상 피드, 스토리, 업로드, BGM, 댓글, 채팅, 팔로우, 알림, 후원, 쇼코인, 유료구독, 다운로드, 크리에이터 활동 영역에 적용됩니다.

제1조 (목표 및 기본 원칙)
1. 회사는 청소년이 서비스 이용 중 불법·유해 콘텐츠, 성적 콘텐츠, 폭력, 혐오, 괴롭힘, 자해·자살 조장, 도박·마약·범죄 조장, 개인정보 침해, 사기, 외부 결제 유도 등으로부터 보호받도록 노력합니다.
2. 회사는 청소년의 인격과 권리를 존중하며, 청소년이 안전하게 커뮤니티와 콘텐츠 서비스를 이용할 수 있도록 신고·차단·검수·제재 절차를 운영합니다.
3. 회사는 청소년에게 부적절한 서비스 또는 콘텐츠에 대해 연령 확인, 접근 제한, 노출 제한, 삭제·비공개, 계정 제재 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.
4. 쇼카 앱은 사용자 생성 이미지·동영상 콘텐츠와 채팅 기능을 포함하는 서비스이므로, 회사는 어린이를 직접 대상으로 하는 서비스로 운영하지 않으며, 만 14세 미만 아동의 가입은 원칙적으로 제한합니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리가 필요한 경우에는 법정대리인의 동의 확인 절차가 필요합니다.

제2조 (청소년 유해정보의 범위)
회사는 서비스 내 게시글, 댓글, 프로필, 이미지, 동영상, 음성, BGM, 링크, 채팅 메시지, 닉네임, 신고 내용 등 사용자 생성 콘텐츠에서 다음 각 호의 정보를 금지합니다.

1. 아동·청소년 성착취물, 아동 또는 청소년을 성적으로 대상화하는 콘텐츠, 불법촬영물, 동의 없는 성적 촬영물, 성매매·성착취 관련 정보
2. 음란물, 노골적인 성적 표현, 과도한 신체 노출, 성인 서비스 홍보, 청소년유해매체물에 해당하거나 해당 우려가 있는 정보
3. 극단적 폭력, 잔혹 행위, 학교폭력, 집단 괴롭힘, 협박, 스토킹, 모욕, 명예훼손, 사이버불링
4. 자해·자살 조장, 섭식장애 조장, 위험행위 모방 유도, 청소년의 생명·신체에 위해를 줄 수 있는 정보
5. 마약, 도박, 불법 금융, 범죄, 사기, 피싱, 해킹, 불법 프로그램, 위험 물품, 청소년 비행을 조장하거나 미화하는 정보
6. 인종, 국적, 성별, 장애, 나이, 지역, 직업, 종교, 성적 지향 등 개인 또는 집단에 대한 혐오·차별·비하 표현
7. 청소년 또는 타인의 이름, 연락처, 주소, 학교, 위치, 계정, 사진, 신분증, 민감정보 등 개인정보를 무단으로 공개·수집·유포하는 정보
8. 저작권, 초상권, 퍼블리시티권, 상표권 등 제3자의 권리를 침해하는 콘텐츠
9. 외부 결제 유도, 후원 사기, 계정 거래, 현금화, 미성년자 대상 부적절한 경제적 유인
10. 기타 대한민국 법령, 방송통신심의 관련 기준, Google Play 정책, 이용약관 또는 운영정책에 따라 청소년에게 유해하다고 판단되는 정보

제3조 (접근 제한 및 관리 조치)
회사는 청소년 유해정보의 유통을 방지하기 위해 다음 조치를 할 수 있습니다.

1. 이용약관, 개인정보처리방침, 청소년보호정책, 운영정책을 통해 금지 콘텐츠와 제재 기준을 고지합니다.
2. 서비스 내 신고 기능, 차단 기능, 댓글·채팅 제한, 계정 제한 기능을 제공합니다.
3. 관리자 모니터링, 신고 검토, 자동 탐지, 키워드·패턴 점검, 콘텐츠 안전성 검토 등 필요한 절차를 통해 유해정보를 관리합니다.
4. 청소년에게 부적절하거나 성인 인증이 필요한 콘텐츠는 삭제, 비공개, 노출 제한, 연령 제한, 계정 제재, 수익화 제한, 정산 보류 조치를 할 수 있습니다.
5. 아동·청소년 성착취물, 불법촬영물, 성범죄, 생명·신체에 대한 급박한 위해, 명백한 범죄 정보가 확인되는 경우 사전 통지 없이 즉시 삭제·차단하고 관계기관에 신고 또는 수사의뢰할 수 있습니다.
6. 반복 위반자에 대해서는 경고, 업로드 제한, 댓글·채팅 제한, 계정 일시정지, 영구정지, 수익화 정지, 정산 보류, 서비스 이용계약 해지 등 단계적 또는 즉시 제재를 할 수 있습니다.
7. 회사는 신고 또는 제재 조치에 대해 합리적인 범위에서 이의신청 절차를 제공할 수 있습니다.

제4조 (쇼카 앱 특화 청소년 보호 조치)
1. 쇼카 앱은 이미지·동영상 피드, 스토리, 댓글, 채팅, 팔로우, 알림, 후원, 쇼코인, 다운로드, 크리에이터 수익화 기능을 포함합니다.
2. 회사는 쇼카 앱에서 청소년이 불법·유해 이미지나 동영상, 성적 접근, 괴롭힘, 사기, 외부 결제 유도, 부적절한 후원 요청에 노출되지 않도록 신고·차단·검수·이용 제한·계정 제재를 운영할 수 있습니다.
3. 미성년자의 후원, 유료구독, 쇼코인 사용, 다운로드, 크리에이터 수익화, 정산 기능은 관련 법령, 앱마켓 정책, 회사 운영정책에 따라 제한될 수 있습니다.
4. 크리에이터 수익화 및 정산은 원칙적으로 성인 회원을 기준으로 운영합니다. 미성년자의 수익화가 허용되는 경우에도 법정대리인 동의, 본인확인, 세무·정산 정보 확인 등 회사가 요구하는 절차가 필요합니다.
5. 회사는 청소년 이용자의 안전을 위해 채팅 전송 빈도, 동일 문구 반복, 링크 전송, 신고 누적, 차단 이력, 성적 접근 의심 행위 등을 기준으로 제한을 적용할 수 있습니다.
6. 회사는 청소년이 포함된 콘텐츠의 안전을 위해 불법촬영물, 아동·청소년 성착취물, 동의 없는 촬영물, 미성년자 대상 부적절한 표현을 특히 엄격히 금지합니다.

제5조 (심쿠 웹 특화 청소년 보호 조치)
1. 심쿠 웹은 커뮤니티, 게시판, 댓글, 채팅, 알뜰폰 요금제·eSIM 비교, 웹 후원, 판매·운영, 관리자 기능을 포함합니다.
2. 회사는 심쿠 웹 게시판과 댓글에서 청소년유해매체물, 불법 광고, 도박·마약·성인 서비스 홍보, 개인정보 노출, 혐오·괴롭힘이 유통되지 않도록 신고·차단·관리자 검수 조치를 운영합니다.
3. 회사는 검색 유입 및 공개 게시물 특성을 고려하여 청소년에게 부적절한 내용이 공개 영역에 노출되지 않도록 삭제·비공개·검색 제외·노출 제한 조치를 할 수 있습니다.

제6조 (광고, 결제 및 후원 관련 청소년 보호)
1. 회사는 청소년에게 부적절한 광고, 성인 광고, 도박·사행성·불법 서비스 광고, 청소년유해매체물에 해당하는 광고가 노출되지 않도록 합리적으로 관리합니다.
2. 광고 SDK 또는 제휴 광고를 사용하는 경우 회사는 플랫폼 정책과 관련 법령에 따라 청소년 보호 기준을 준수하기 위해 노력합니다.
3. 미성년자의 유료 결제, 쇼코인 구매·사용, 후원, 유료구독은 법정대리인 동의, 앱마켓 환불정책, 전자상거래 관련 법령, 회사 운영정책에 따라 취소·환불·제한될 수 있습니다.
4. 회사는 청소년을 대상으로 과도한 결제 유도, 현금화 유도, 외부 결제 유도, 사기성 후원 요청을 금지합니다.

제7조 (청소년 보호를 위한 교육 및 운영)
1. 회사는 청소년보호 업무 담당자에게 청소년보호법, 개인정보 보호, 불법촬영물·아동·청소년 성착취물 대응, 신고 처리, 제재 기준, Google Play 사용자 생성 콘텐츠 정책 등 필요한 교육을 실시하기 위해 노력합니다.
2. 회사는 신고·제재 처리 기준, 관리자 운영 기준, 안전 조치, 콘텐츠 검수 기준을 정기적으로 점검하고 개선합니다.
3. 회사는 필요한 경우 방송통신심의위원회, 경찰청, 개인정보보호위원회, 한국인터넷진흥원, 청소년상담기관 등 외부 기관의 안내와 자료를 참고할 수 있습니다.

제8조 (피해상담 및 고충처리)
1. 청소년, 보호자, 이용자는 유해정보, 괴롭힘, 개인정보 노출, 성적 접근, 불법촬영물, 아동·청소년 성착취물, 사기, 외부 결제 유도 등 피해를 발견한 경우 회사에 신고하거나 상담을 요청할 수 있습니다.
2. 회사는 접수된 신고와 고충에 대해 신속하고 성실하게 검토하며, 필요한 경우 삭제·비공개·차단·제재·관계기관 신고 조치를 할 수 있습니다.
3. 신고 및 상담 창구
  - 이메일: [email protected]
  - 문의/신고 게시판: https://simqoo.com/board/Report
4. 긴급한 위험, 범죄 피해, 생명·신체 위해가 있는 경우 회사 신고와 별도로 즉시 112, 117, 1388 등 관계기관에 도움을 요청할 수 있습니다.

제9조 (외부 전문기관 안내)
청소년 및 보호자는 회사 내부 절차와 별도로 다음 기관을 통해 상담 또는 신고할 수 있습니다.
1. 청소년상담 1388: 국번 없이 1388 / www.cyber1388.kr
2. 방송통신심의위원회 불법·유해정보 신고: www.kocsc.or.kr
3. 경찰청 사이버범죄 신고시스템: ecrm.police.go.kr
4. 학교폭력 신고상담: 117
5. 개인정보침해신고센터: 국번 없이 118 / privacy.kisa.or.kr

제10조 (청소년보호 책임자 및 담당자)
회사는 청소년 보호 업무를 총괄하는 청소년보호 책임자와 담당자를 지정합니다.

  - 청소년보호 책임자 및 담당자
    · 성명: 이민호
    · 직책: 총관리
    · 연락처: 010-2866-3785
    · 이메일: [email protected]

회사는 청소년보호 책임자 또는 담당자가 변경되는 경우 서비스 내에 변경 사항을 게시합니다.

제11조 (청소년보호정책의 변경)
1. 회사는 관련 법령, 정부 지침, Google Play 정책, 서비스 기능, 운영정책 변경에 따라 본 정책을 개정할 수 있습니다.
2. 청소년보호정책이 변경되는 경우 회사는 변경 내용과 시행일을 서비스 내 공지사항 또는 연결화면을 통해 고지합니다.
3. 청소년의 권리 또는 보호 수준에 중대한 영향을 미치는 변경은 가능한 한 사전에 충분한 기간을 두고 공지합니다.

부칙
1. 이 청소년보호정책은 2026년 06월 21일부터 적용됩니다.
2. 종전 청소년보호정책은 본 정책으로 대체됩니다.